سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أيلول/سبتمبر 2026

ندعوك لقراءة سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") للحصول على فهم أفضل للأحكام المطبقة عليك عند استخدام منصتنا أو خدماتنا، بما في ذلك كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية وبيانات طفلك وآلية التعامل معها.

أولاً: التعريفات

• المسؤول: الشخص الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. ولأغراض هذه السياسة، تُعد شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م ("الشركة") المسؤول عن البيانات الشخصية التي تجمعها وتحتفظ بها فيما يتعلق بتقديم خدماتها.
• معالج البيانات: أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات الشخصية نيابةً عن الشركة، مثل مزوّدي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وتوليد الصوت وتوليد النصوص المذكورين في البند ثامناً.
• المستخدم / صاحب البيانات: أي شخص طبيعي بالغ، داخل الأردن أو خارجه، يستخدم المنصة بصفته ولي أمر الطفل أو وصيّه الشرعي.
• الطفل: القاصر الذي يُدخل المستخدم بياناته لتخصيص القصص، ولا يستخدم المنصة بنفسه.
• البيانات الشخصية: البيانات والمعلومات التي قد تحدد هوية شخص طبيعي، بمفردها أو بالاشتراك مع معلومات أخرى.

ثانياً: من نحن

حكواتي الأحلام / Hakawati Al Ahlam منصة إلكترونية مملوكة ومُدارة من قِبل شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م، وهي شركة مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية لدى وزارة الصناعة والتجارة والتموين تحت الرقم (82636) ("الموقع الإلكتروني"، "المنصة"، "نحن"، "الشركة"). تقدم المنصة قصص نوم مخصّصة للأطفال، وهي خدمة موجّهة للأهل والأولياء الشرعيين ("المستخدم"، "أنت").

تختص المنصة بتقديم خدمات ترفيهية وتربوية رقمية تتمثل في: (1) مكتبة قصص نوم باللغة العربية الفصحى المبسّطة تُخصَّص باسم الطفل وجنسه؛ (2) خدمة "اكتب قصتك" التي تولّد قصة مخصّصة بالذكاء الاصطناعي بناءً على اختيارات المستخدم؛ (3) روايات صوتية بصوت راوٍ رجل أو امرأة بحسب اختيار المستخدم؛ (4) خدمة استنساخ الصوت التي تتيح لولي الأمر تسجيل صوته لرواية القصص به؛ (5) أرشيف "قصصي" للعودة إلى القصص السابقة. تُقدَّم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني hakawatialahlam.com، وقد تُقدَّم لاحقاً عبر تطبيق للهاتف المحمول تسري عليه هذه السياسة نفسها.

ثالثاً: حول سياسة الخصوصية هذه

الغرض. توضح هذه السياسة الأحكام المتعلقة بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها فيما يتعلق بالمنصة، وذلك وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والتشريعات ذات الصلة. نستخدم بياناتك الشخصية بالقدر الذي يسمح به القانون ولتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله: تنفيذ العقد المبرم معك، وتقديم خدماتنا وتخصيصها وتحسينها، وحماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

التعارض. في حال وجود أي تعارض بين الشروط والأحكام وهذه السياسة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، تسري أحكام هذه السياسة.

التعديلات. يحق لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها. تُنشر التعديلات على الموقع الإلكتروني مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتصبح نافذة فور نشرها، باستثناء التعديلات الجوهرية التي تغيّر أساس المعالجة أو الموافقة، فنُشعرك بها عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو عبر المنصة قبل سريانها ونحصل على موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

رابعاً: نطاق التطبيق

النطاق الشخصي: تنطبق هذه السياسة على جميع الأشخاص الطبيعيين الذين يزورون المنصة أو ينشئون حساباً فيها أو يتواصلون معنا، وعلى الأطفال الذين يُدخل المستخدمون بياناتهم.

النطاق الموضوعي: تنطبق هذه السياسة على جميع أشكال معالجة البيانات الشخصية التي تتم من قبل الشركة أو نيابةً عنها فيما يتصل بخدماتها، بأي وسيلة كانت.

خامساً: مبادئ معالجة البيانات

تلتزم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للمبادئ التالية:

• المشروعية والشفافية: نعالج البيانات بصورة مشروعة وعادلة وشفافة، ونزوّدك بمعلومات واضحة عن الجمع والمعالجة قبل إجرائها.
• تحديد الغرض: نجمع البيانات لأغراض محددة وواضحة ومشروعة مبيّنة في هذه السياسة، ولا نعالجها لاحقاً بطريقة لا تتوافق مع تلك الأغراض.
• تقليل البيانات: نقتصر على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض. فلا نطلب رقم هاتفك أو عنوانك أو هويتك، ولا نطلب من طفلك سوى اسمه الأول وعمره وجنسه.
• الدقة: نتيح لك تصحيح بياناتك وتحديثها في أي وقت من صفحة "حسابي" أو من الدردشة.
• مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض فقط، ونحذفها أو نُخفي هويتها بعد ذلك وفق البند حادي عشر.
• السرية والأمن: نعامل البيانات الشخصية على أنها معلومات سرية، ونحميها بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.
• المساءلة: نحدد الأدوار والمسؤوليات المتعلقة بمعالجة البيانات، ونلزم كل من يعالج البيانات نيابةً عنا بمبادئ حماية البيانات.

سادساً: ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها – وكيف يتم جمعها

نجمع البيانات الشخصية منك مباشرةً عبر المنصة. وتشمل فئات البيانات التي نجمعها ما يلي:

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، وهو معرّف حسابك ووسيلة تواصلنا معك بشأن حسابك (رسالة الترحيب وتأكيد البريد، روابط إعادة تعيين كلمة المرور، إشعارات تغيير كلمة المرور وحذف الحساب، والرد على طلبات الدعم). وكلمة المرور التي تختارها، ونخزّنها حصراً بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع ولا نطّلع عليها أبداً. وإذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، نتلقى من Google بريدك الإلكتروني وحالة توثيقه ومعرّفاً رقمياً لحسابك لدى Google، ولا نطلب اسمك أو صورتك أو جهات اتصالك.
• سجل موافقتك: تاريخ موافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ونسختهما، واختيارك بشأن استلام الرسائل التسويقية (معطّل افتراضياً).
• بيانات الطفل: الاسم الأول والعمر والجنس (ذكر/أنثى)، لتخصيص القصة لغوياً وسردياً، بما في ذلك استخدام صيغة المذكر أو المؤنث. ويجوز للمستخدم اختيارياً، عند كتابة قصة مخصّصة، إدخال أسماء الأشقاء وصلة قرابتهم، واسم الحيوان الأليف، واسم من يقرأ القصة، واسم المدينة أو الحي، لإدراجها ضمن القصة. ولا نطلب أي بيانات أخرى عن الطفل.
• اختيارات القصة المخصّصة: الموضوع والمكان ونوع القصة والطول والنبرة التي تختارها من قوائم محددة مسبقاً.
• البيانات الصوتية (اختياري): لتنفيذ خدمة استنساخ الصوت، نطلب تسجيلاً صوتياً لولي الأمر يقرأ فيه نصاً نحدده. يُعالَج التسجيل في الذاكرة المؤقتة فقط ولا يُخزَّن على خوادمنا، ويُنشأ منه نموذج صوتي غير عام لدى Fish Audio (البند ثامناً).
• المحتوى المتولّد: نصوص القصص المخصّصة والروايات الصوتية المخزّنة في حسابك لتتمكن من العودة إليها.
• رسائل التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ونص الرسالة عند استخدام صفحة "اتصل بنا".
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والدولة المستدل عليها منه، ونوع المتصفح ولغته ونوع الجهاز، وأوقات تسجيل الدخول، وسجلات الأحداث التقنية (مثل عدد القصص والروايات الصوتية المطلوبة يومياً). نستخدمها لتشغيل الخدمة وحمايتها، وللحد من محاولات تسجيل الدخول المتكررة، ولتطبيق حدود الاستخدام اليومية، ولقياس أداء المنصة وتحسينها. ولا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة، ولا نُنشئ ملفات تعريف تُباع لأي جهة.
• تذكير وقت القصة (اختياري): إذا فعّلت تذكير وقت القصة على الموقع أو في التطبيق، نحفظ عنوان الإشعارات الخاص بمتصفحك ومفاتيح تشفيره، والوقت الذي اخترته، والمنطقة الزمنية لجهازك، ولغة الموقع، لنرسل إلى ذلك الجهاز إشعار تذكير واحداً في اليوم. يصل الإشعار عبر خدمة الإشعارات التابعة لمتصفحك (التي تديرها الشركة المطوِّرة للمتصفح)، ولا يتضمن أي معلومات عن الطفل، وتُحذف هذه البيانات من سجلاتنا عند إيقاف التذكير، أو عند حذف حسابك، أو عندما تُبلغنا خدمة الإشعارات بأن الجهاز لم يعد متاحاً. أما التذكير في تطبيق iPhone فيعمل على الجهاز نفسه ولا يُرسل إلينا شيئاً.
• ما لا نجمعه: لا نجمع رقم الهاتف أو العنوان أو وثائق الهوية، ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية (تتم أي عملية دفع لدى مزوّد دفع مرخّص خارجي)، ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية لأطراف ثالثة.

سابعاً: الأساس القانوني وأغراض المعالجة

ويُعد استمرار المستخدم في الدخول إلى المنصة واستخدامها والتفاعل معها موافقةً مستمرة وملزمة منه على جمع بياناته الشخصية وبيانات طفله واستخدامها ونقلها ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها بالكيفية وللأغراض المبيّنة في هذه السياسة.

ثامناً: مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها، بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة، مع فئات من مزوّدي الخدمات الخارجيين الموثوقين الذين يعالجونها نيابةً عنا ووفق تعليماتنا وبموجب التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات، وهي: مزوّدو الاستضافة السحابية والبنية التحتية، ومزوّدو خدمات الشبكة والحماية، ومزوّدو خدمات إرسال البريد الإلكتروني، ومزوّدو خدمات التحقق من الهوية وتسجيل الدخول، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد النصوص، ومزوّدو خدمات توليد الصوت واستنساخ الصوت، وخدمات الإشعارات التابعة للمتصفحات، ومتاجر التطبيقات ومزوّدو خدمات الدفع الإلكتروني المرخّصون. وتصف هذه الفئات أنواع مزوّدي الخدمات الذين نستعين بهم، وقد يتغيّر المزوّدون المحددون ضمن كل فئة من وقت لآخر. ونسمّي فيما يلي خدمات الذكاء الاصطناعي الثلاث التي نستعين بها، لأن بيانات الطفل تصل إليها: (1) DeepSeek، التابعة لشركة ⁦Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.⁩ في جمهورية الصين الشعبية، وتوفّر نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يكتب قصص "اكتب قصتك"؛ ولا يُرسَل إليها شيء قبل موافقتك على ذلك في صفحة "اكتب قصتك"، وتتلقى عن كل قصة تطلبها اسم الطفل الأول وجنسه وفئته العمرية، والأسماء الاختيارية التي تدخلها، واختياراتك للقصة، دون بريدك الإلكتروني أو أي معرّف لحسابك، وتُستخدم هذه البيانات لتوليد تلك القصة فقط؛ (2) Fish Audio، التابعة لشركة ⁦Hanabi AI Inc.⁩ في الولايات المتحدة الأمريكية، وتحوّل نصوص القصص (بما فيها اسم الطفل) إلى رواية صوتية وتُنشئ النموذج الصوتي المستنسخ؛ ولا يُرسَل إليها أي تسجيل صوتي قبل موافقتك على ذلك في الصفحة التي تضيف فيها صوتك؛ (3) ⁦ElevenLabs, Inc.⁩ في الولايات المتحدة الأمريكية، ويُستعان بها للرواية الصوتية الاحتياطية فقط عند تعذّر Fish Audio، ولا تتلقى إلا نص القصة. كما قد نفصح عن بياناتك حيث يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون النافذ أو تنفيذاً لأمر أو طلب رسمي صادر عن جهة مختصة أو عن المحكمة. ولا نستخدم بياناتك، ولا نسمح لمزوّدي الخدمات باستخدامها، لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

وفيما يتعلق بالمدفوعات: عند الاشتراك من داخل تطبيق Android تتم معالجة الدفع عبر نظام الفوترة الخاص بمتجر التطبيقات، ونتلقى نحن لكل عملية شراء معرّف الطلب ورمز الشراء ومعرّف الباقة وحالة الاشتراك وتاريخ تجديده، وإشعارات لاحقة بتغيّر حالته؛ ولا نتلقى بيانات البطاقة ولا اسم صاحبها ولا عنوان الفوترة. وعند إتاحة الدفع على الويب يتم من خلال مزوّد خدمة دفع مرخّص يتلقى البيانات اللازمة لإتمام العملية، ونتلقى نحن إشعاراً بإتمامها دون بيانات البطاقة.

• الجهات الحكومية أو المختصة: عندما يكون الإفصاح تنفيذاً لالتزام قانوني أو بناءً على أمر أو طلب رسمي صادر عن جهة مختصة.

نقتصر في جميع الحالات على الإفصاح بالقدر اللازم وللغرض المحدد، ونلزم مزوّدي الخدمات تعاقدياً بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.

تاسعاً: نقل البيانات خارج المملكة

ونظراً إلى طبيعة مزوّدي الخدمات المشار إلى فئاتهم أعلاه، تتم معالجة بعض بياناتك الشخصية خارج المملكة الأردنية الهاشمية، وتحديداً في: المملكة العربية السعودية (حيث تقع خوادم التطبيق وقاعدة البيانات)؛ والولايات المتحدة الأمريكية (مزوّدو خدمات الشبكة والحماية، وتسجيل الدخول عبر Google وApple، وتوليد الصوت واستنساخه لدى Fish Audio التابعة لشركة ⁦Hanabi AI Inc.⁩ ولدى ⁦ElevenLabs, Inc.⁩، ومتاجر التطبيقات، وخدمات الإشعارات التابعة للمتصفحات)؛ والجمهورية الفرنسية (مزوّد خدمات إرسال البريد الإلكتروني)؛ وجمهورية الصين الشعبية (DeepSeek التابعة لشركة ⁦Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.⁩، لبيانات القصص المخصّصة حصراً)؛ وجمهورية سنغافورة (نسخ احتياطية مشفّرة من قاعدة بياناتنا فقط، ولا يُحتفظ هناك بالمفتاح اللازم لفك تشفيرها).

تلتزم الشركة، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني، بألا تنقل بياناتك خارج المملكة إلا حيث يتوفر مستوى مناسب من الحماية لا يقل عن المستوى المطبق في المملكة، أو بعد الحصول على موافقتك الصريحة على النقل بعد إبلاغك بذلك، أو حيث يكون النقل ضرورياً لتنفيذ العقد المبرم معك. وبإنشائك للحساب واستخدامك للخدمات الموصوفة أعلاه فإنك توافق صراحةً على عمليات النقل هذه، وتحديداً على إرسال بيانات الطفل الأساسية واختياراتك إلى DeepSeek في جمهورية الصين الشعبية عند استخدامك لخدمة "اكتب قصتك" وموافقتك على ذلك في صفحتها حصراً. ونعتمد إضافةً إلى ذلك على الضمانات التعاقدية والتقنية التي يطبقها مزوّدو الخدمات، ونقلّل البيانات المرسلة إلى الحد الأدنى اللازم.

عاشراً: أمن البيانات وحمايتها

تلتزم الشركة بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان غير المصرح به.

وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر: تشفير الاتصالات وتشفير البيانات أثناء النقل والتخزين وفق المعايير المتعارف عليها، وتخزين كلمات المرور وبيانات الدخول بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع دون الاحتفاظ بها نصاً صريحاً، وإدارة جلسات الدخول بوسائل آمنة مع إمكانية إنهائها على جميع الأجهزة، وتقييد محاولات الدخول المتكررة للحد من الهجمات الآلية، وقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء مهامه، وتأمين الأنظمة وقواعد البيانات، والنسخ الاحتياطي الدوري، والمراقبة والتقييم الدوري، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه في حدوث خرق. ولا نخزّن بيانات البطاقات البنكية ولا التسجيل الصوتي الأصلي. وعلى الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق.

وعلى الرغم من عدم وجود نظام يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق، فإننا نلتزم بإخطارك وبالجهات المختصة بأي خرق لبياناتك الشخصية وفق ما يقتضيه القانون.

حادي عشر: الاحتفاظ بالبيانات وتخزينها

• نحتفظ ببيانات حسابك وبيانات الطفل والقصص والروايات الصوتية ما دام حسابك قائماً.
• حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من صفحة "حسابي". ويترتب على ذلك، فوراً: حذف بريدك الإلكتروني وبيانات الدخول، وبيانات الطفل، وسجل القصص والقصص المخصّصة، والروايات الصوتية المخزّنة، وحذف النموذج الصوتي المستنسخ لدى مزوّد خدمة الصوت، وإنهاء جميع جلسات الدخول. ونرسل إليك رسالة تأكيد بالحذف.
• النسخ الاحتياطية: يسري الحذف فوراً في أنظمتنا التشغيلية. أما النسخ الاحتياطية من قاعدة البيانات فتُستبدل بصورة دورية خلال مدة لا تتجاوز ستة وخمسين (56) يوماً، إذ تُحفظ النسخ اليومية أربعة عشر (14) يوماً والنسخ الأسبوعية ثمانية (8) أسابيع على خادمنا، وتُحفظ نسخ مشفّرة أربعة عشر (14) يوماً على خادم منفصل في جمهورية سنغافورة (البند تاسعاً). وقد تبقى بياناتك المحذوفة في هذه النسخ إلى حين استبدالها، غير أن البيانات المستعادة من أي نسخة احتياطية لا تُستخدم مطلقاً لتقديم الخدمة لحساب محذوف، ولا يُلجأ إلى النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة الأنظمة عند حدوث عطل.
• بعد الحذف، نحتفظ فقط بسجل مجهول الهوية يتضمن بصمة مشفّرة (Hash) لبريدك الإلكتروني وتاريخ الحذف، لمنع إساءة استخدام الفترة التجريبية بإعادة إنشاء الحساب، ولا يمكن الرجوع من هذه البصمة إلى بريدك.
• نحتفظ بسجلات المعاملات المالية (عند إتاحة الدفع) للمدة التي تقتضيها القوانين المحاسبية والضريبية.
• نحتفظ برسائل "اتصل بنا" لمدة اثني عشر (12) شهراً من الرد عليها، وبسجلات الخوادم التقنية لمدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً ما لم تقتضِ حادثة أمنية الاحتفاظ بها لفترة أطول.
• تُخزَّن البيانات في بيئات إلكترونية آمنة مع تقييد الوصول إليها، وعند الاستعانة بأطراف ثالثة للتخزين أو المعالجة نتأكد من التزامها بمستوى الحماية المطلوب.

ثاني عشر: المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً

المنصة موجّهة إلى الأهل والأولياء الشرعيين البالغين، ولا يجوز للأطفال دون سن 18 عاماً إنشاء حساب أو استخدامها مباشرة. ونعالج بيانات الطفل (الاسم الأول والعمر والجنس والأسماء الاختيارية) حصراً بناءً على موافقة ولي أمره أو وصيّه الشرعي الذي يُدخلها، ولغرض تخصيص القصص فقط. ولا نتواصل مع الطفل مباشرة ولا نُنشئ له ملفاً شخصياً.

إذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد قُدّمت إلينا دون موافقة ولي أمره، فيُرجى التواصل معنا لمراجعتها وحذفها.

ثالث عشر: حقوق أصحاب البيانات

نلتزم بتمكينك من ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وبيانات طفلك، وتشمل:

• الحق في العلم والوصول: معرفة كيفية معالجة بياناتك والحصول على نسخة منها. ويمكنك تنزيل نسخة كاملة من بيانات حسابك بصيغة JSON مباشرةً من صفحة "حسابي" ("تنزيل نسخة من بياناتي").
• الحق في سحب الموافقة: متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، ومنها إلغاء الرسائل التسويقية من "حسابي"، وحذف الصوت المستنسخ من صفحة "صوتي".
• الحق في التصحيح والتحديث: تصحيح بياناتك أو تحديثها؛ ويمكنك تحديث بيانات الطفل من الدردشة وتغيير كلمة المرور من "حسابي".
• الحق في تقييد المعالجة والاعتراض عليها: وفقاً لأحكام القانون.
• الحق في المحو: حذف حسابك وبياناتك بنفسك فوراً من "حسابي"، أو بطلب منا.
• الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية (ملف JSON).
• الحق في الإخطار بخرق البيانات: وفقاً لما يقتضيه القانون.

ممارسة الحقوق. إلى جانب الأدوات الذاتية في صفحة "حسابي"، يمكنك تقديم أي طلب عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني info@hakawatialahlam.com من بريدك المسجّل، مع بيان نوع الطلب. ويحق للشركة التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ونرد على الطلب وننفّذه، متى كان مستوفياً للشروط القانونية، خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من اليوم التالي لاستلامه، ويجوز تمديد هذه المدة مرة واحدة لمدة لا تتجاوز خمسة عشر (15) يوم عمل إضافية لأسباب مبررة مع إبلاغك بذلك. ويجوز لنا رفض الطلب كلياً أو جزئياً متى كان ذلك مسموحاً به قانوناً، مع بيان الأسباب. ولا يترتب على ممارسة حقوقك أي رسوم.

رابع عشر: ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتخزين المحلي

• نستخدم ملف تعريف ارتباط واحداً ضرورياً للمصادقة لإبقائك مسجّل الدخول على جهازك، وهو آمن ومحمي من القراءة البرمجية وينتهي بانتهاء مدة صلاحيته أو عند تسجيل الخروج، وملف تعريف ارتباط مؤقتاً لحماية عملية تسجيل الدخول عبر Google.
• لا نخزّن رمز الدخول في التخزين المحلي للمتصفح، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع عبر المواقع.
• قد يحتفظ متصفحك أو تطبيق الهاتف مؤقتاً ببعض ملفات الواجهة الثابتة (الشعار والأيقونات وهيكل الصفحة) لتسريع التحميل، ولا تتضمن هذه الملفات أي بيانات شخصية. ولا توفر المنصة وضع استخدام دون اتصال بالإنترنت.
• يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك سيتطلب تسجيل الدخول مجدداً.

خامس عشر: الشكاوى

وضعت الشركة إجراءات لتلقي الشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية والنظر فيها. يمكنك تقديم شكواك عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني info@hakawatialahlam.com، ويُسجَّل لكل شكوى رقم مرجعي يُزوَّد به مقدم الشكوى لمتابعتها. وتلتزم الشركة بالرد على الشكوى خلال عشرة (10) أيام تبدأ من اليوم التالي لتاريخ تقديمها. وفي حال عدم اتخاذ أي إجراء بشأنها خلال هذه المدة أو عدم رضاك عن النتيجة، يجوز لك إحالتها إلى الوحدة التنظيمية لحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، دون الإخلال بحقك في اللجوء إلى القضاء. وتُعالج الطلبات والشكاوى دون أي رسوم.

سادس عشر: الإقرار والموافقة

بإنشائك للحساب وتأكيد موافقتك على هذه السياسة عند التسجيل، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها، وبأنك ولي أمر الطفل أو وصيّه الشرعي المخوّل بتقديم بياناته والموافقة على معالجتها للأغراض المبيّنة أعلاه، بما في ذلك إرسال بيانات الطفل الأساسية واختياراتك إلى DeepSeek عند استخدامك لخدمة "اكتب قصتك" وموافقتك على ذلك في صفحتها.

كما أنه باستخدامك خدمة استنساخ الصوت، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

• أن التسجيل الصوتي الذي تقوم بتحميله سيُستخدم حصرياً لأغراض رواية القصص على المنصة، وأن الصوت المستخدم هو صوتك أنت، أو صوت شخص بالغ حصلت منه مسبقاً على موافقة صريحة تخوّلك استخدام صوته واستنساخه.
• عدم تحميل أو استخدام أي تسجيل صوتي يعود إلى أي شخص آخر دون الحصول على موافقته الصريحة والمسبقة.
• أنك تعلم أنه يمكنك حذف النموذج الصوتي نهائياً في أي وقت من صفحة "صوتي"، وأنه يُحذف تلقائياً عند حذف حسابك.

سابع عشر: اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن معالجة بياناتك الشخصية، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، فيمكنك التواصل معنا:

• الشركة: شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م — المملكة الأردنية الهاشمية
• العنوان: شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م — شقة/مكتب 1، الطابق الخامس، عمارة 150، شارع وصفي التل، تلاع العلي (الجاردنز)، عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية
• رقم التسجيل: 82636
• الهاتف: 7178 147 77 962+
• البريد الإلكتروني: info@hakawatialahlam.com — info@almaseer.co
• صفحة التواصل: hakawatialahlam.com/contact
• حذف الحساب: hakawatialahlam.com/delete-account

شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م · اتصل بنا · حذف الحساب والبيانات